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客户诉求ERP管理系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 客户信息管理 | 客户编号,客户姓名,性别,手机号码,邮箱,公司名称,公司地址,职位,备注 |
| 客户诉求录入 | 诉求编号,客户姓名,诉求类型,诉求主题,诉求描述,创建时间,处理状态,处理人员,处理时限,附件信息,备注 |
| 客户诉求查询 | 查询条件,客户姓名,诉求类型,诉求主题,处理状态,处理人员,处理时限,查询结果展示,导出报告,备注 |
| 诉求处理分配 | 待处理诉求列表,处理人员,分配时间,备注 |
| 诉求处理进度追踪 | 诉求编号,处理人员,处理进度描述,处理时间,附件信息,备注 |
| 诉求处理结果反馈 | 诉求编号,处理结果描述,处理人员,处理时间,附件信息,备注 |
| 诉求挂起处理 | 诉求编号,挂起原因,挂起人员,挂起时间,解挂时间,备注 |
| 诉求超时提醒 | 处理时限,诉求编号,客户姓名,诉求类型,诉求主题,处理状态,处理人员,备注 |
| 诉求历史记录查询 | 诉求编号,操作类型,操作人员,操作时间,附件信息,备注 |
| 客户评价管理 | 诉求编号,评价,级,评价描述,评价时间,评价人员,备注 |
| 诉求报表统计 | 时间段,诉求类型,处理状态,处理人员,处理时限,诉求数量,处理数量,处理及时率,备注 |
| 客户关怀管理 | 客户编号,客户姓名,关怀类型,关怀主题,关怀描述,关怀时间,关怀人员,备注 |
| 服务投诉管理 | 投诉编号,客户姓名,投诉类型,投诉主题,投诉描述,创建时间,处理状态,处理人员,处理时限,附件信息,备注 |
| 服务投诉查询 | 查询条件,客户姓名,投诉类型,投诉主题,处理状态,处理人员,处理时限,查询结果展示,导出报告,备注 |
| 投诉处理分配 | 待处理投诉列表,处理人员,分配时间,备注 |
| 投诉处理进度追踪 | 投诉编号,处理人员,处理进度描述,处理时间,附件信息,备注 |
| 投诉处理结果反馈 | 投诉编号,处理结果描述,处理人员,处理时间,附件信息,备注 |
| 投诉挂起处理 | 投诉编号,挂起原因,挂起人员,挂起时间,解挂时间,备注 |
| 投诉超时提醒 | 处理时限,投诉编号,客户姓名,投诉类型,投诉主题,处理状态,处理人员,备注 |
| 投诉历史记录查询 | 投诉编号,操作类型,操作人员,操作时间,附件信息,备注 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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