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客户诉求管理系统是一种软件系统，专门用于管理客户的诉求和意见反馈。该系统可以帮助企业对客户提出的问题进行跟踪、处理和解决，并以此提高客户满意度和忠诚度。客户诉求管理系统通常包括以下模块：客户诉求收集、分类、归档、分析、处理、评价及反馈等功能，通过这些功能可以实现对客户诉求全程的跟踪与管理，从而提升企业的服务质量和品牌形象。
SAAS云平台 | H5自适应 | 免安装 | BS网页版 | 实时访问
本地化部署 | 可定制 | 二次开发 | 智能硬件对接
功能模块更多
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客户信息管理
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客户诉求录入
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客户诉求查询
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诉求处理分配
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诉求处理进度追踪
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诉求处理结果反馈
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诉求挂起处理
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诉求超时提醒
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诉求历史记录查询
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客户评价管理
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诉求报表统计
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客户关怀管理
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服务投诉管理
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服务投诉查询
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投诉处理分配
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投诉处理进度追踪
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投诉处理结果反馈
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投诉挂起处理
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投诉超时提醒
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投诉历史记录查询
思维导图
- 15年专注企业管理软件开发
- 时刻保持思维逻辑严谨、新技术、快速高效、专业；为每一位客户提供成熟软件产品
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新趋势、新技术
为业务的开区、扩缩容、发布等复杂场景快速的提供解决方案，助您轻松实现一站式调度
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自适应、云布局
云端H5自适应管理平台；同时支持公有云、私有云、混合云的服务器，支持无限性能拓展
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响应快、加载快
完整的开发框架、调度引擎和丰富的组件、页面样例，降低了运维开发的门槛，极速开发
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兼容好、好转化
实时监控，可视化图形展示及业务健康度分析，用户可定制配置业务的各类数据采集与展示
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重服务、优质量
关注客户满意度，及时反馈和解决问题。与客户建立长久良好的合作关系，共同应对工作中面临的各项挑战。
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好团队、灵活性
众多经验丰富的软件开发工程师、系统维护工程师，售后服务人员，可人员派驻场开发
典型企业
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